1. ¿Cómo hago para comprar los productos BECO?

Conoce como comprar con nosotros, es súper fácil leer más

2. ¿Existe un mínimo en productos o en el precio que debo consumir?

No, no existe un mínimo de compra (ni en cantidad ni en precio total) para adquirir los productos.

3. ¿Podré adquirir todos los productos de BECO?

Sí, aquí podrás encontrar todos los productos de nuestra tienda en Venezuela; sujeto a disponibilidad.

4. ¿Debo crear un usuario para hacer la compra?

Sí, es necesario crear un usuario para hacer la compra. Pero descuida, ¡es muy fácil! haz clic aquí y sigue los pasos.

5. ¿Qué datos debo ingresar para crear un usuario?

Para crear un usuario solo necesitas escribir tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de domicilio y una contraseña para tu cuenta.

6. ¿Hay posibilidad de actualizar mis datos?

Sí, siempre que quieras puedes actualizar tus datos. Solo dirígete a tu perfil y sigue cualquiera de estas rutas: Mis Datos/ Editar o Ver Cuenta/ Configuración/ Mis Datos y podrás actualizar tu nombre y apellido, cédula de identidad, teléfono, correo electrónico, género y direcciones.

7. ¿Qué medidas de seguridad sigue esta página para proteger mi privacidad? ¿Qué hacen con mis datos?

Toda la información entre el cliente y esta página web viaja encriptada con protocolos de SSL (Secure Sockets Layer o capa de sockets seguros), logrando así que todos los datos personales sean procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica. Tus datos son utilizados para la creación y administración de tu cuenta; para la preparación, facturación y despacho de tu pedido, y para experiencias personalizadas que BECO pueda tener para ti. Te recomendamos leer la cláusula 12 de los Términos y Condiciones de la Plataforma y del Servicio de Venta Delivery y Pick-Up, para conocer más detalles.

8. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente tenemos disponibles:

• Tarjeta de crédito y débito internacional.
• Zelle
• Págo móvil

9. ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito/débito internacional?

Sí, a través de nuestra pasarela de pagos puedes hacer uso de tu tarjeta de crédito o débito internacional y la aprobación es en línea de forma automática.

10. ¿Puedo hacer pagos mixtos en el mismo pedido (una parte en dólares y otra en bolívares)?

No, por los momentos solo se puede pagar el monto total a través de un solo método de pago.

11 ¿A qué tasa reciben los dólares? ¿Cómo sé cuánto es el precio en dólares de mi compra?

Trabajamos con la tasa oficial que proporciona el Banco Central de Venezuela (BCV).

12. ¿La página genera la factura con mi compra?

La página genera un pedido de compra, la cual es enviada al correo electrónico que registraste. La factura fiscal impresa se te entregará junto con tu pedido.

13. ¿El envío tiene un costo adicional?

Para compras mayores a $100 el envío es gratis para cualquier parte del país. Para compras menores a $100, el envío nacional se realiza COD (Cobro a destino) y en Caracas el delivery a cualquier parte de la ciudad es de $5,00.

14. ¿Qué áreas cubre el envío?

Hacemos envíos a nivel nacional.

15. ¿Alguien más puede recibir el pedido por mí?

Sí, se debe indicar nombre y cédula de la persona que recibirá en los comentarios del módulo de pago/checkout, y deberá mostrarla al momento de entrega de la mercancía.

16. ¿Puedo enviar el pedido a un tercero por envío? ¿Tienen empaques especiales para regalo?

Puedes realizar la orden y asignar una dirección adicional a la registrada, indicando en los comentarios del módulo de pago/checkout la nota de quien lo recibirá, indicando nombre y cédula. Por lo pronto, no tenemos empaques especiales para regalo, por lo que el pedido será entregado en el formato regular.

17. ¿Cuánto tiempo tarda la compra en llegar hasta mí?

– Entregas en Caracas máximo 24h hábiles.

– Envíos nacionales entre 3 a 5 días.

18. ¿Existe un horario de atención en el punto Pick-Up (retíralo tú mismo)?

Sí, trabajamos en horario de lunes a domingo de 10:00am a 4:00pm en Caracas

19. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? De ser así, ¿existe un plazo de tiempo?

Por los momentos no tenemos esta opción disponible en la web, de igual forma puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del WhatsApp 0412-0968678 y podremos ayudarte con cualquier solicitud adicional relacionada a tu pedido, es importante que tengas a la mano tu número de pedido.

20. ¿Hay algún número de atención con el que me pueda comunicar?

Sí, para asistencia durante tu compra, puedes contactar al Servicio de Atención de a través de la mensajería de WhatsApp del teléfono 0412-0968678.

21. ¿Dónde puedo obtener atención personalizada, consultar una duda o realizar un requerimiento respecto a un producto o un pedido?

Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en XXXXX o si deseas atención personalizada puedes contactarnos a través de la mensajería de WhatsApp del teléfono 0412-0968678.

22. ¿Tienen política de devoluciones, reclamos y garantías?

Sí, las políticas de devoluciones, reclamos y garantías se encuentran establecidas en las cláusulas 8 y 9 de los Términos y Condiciones de la Plataforma y del Servicio de Venta Delivery y Pick-Up

23. ¿Qué ocurre si uno de los productos no está en buenas condiciones?

Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería de WhatsApp del teléfono 0412-0968678, o puedes cambiarlo en nuestra tienda de BECO La Trinidad.