Las devoluciones de productos se realizan en:

• Cualquier Tienda del país.
• Durante un lapso máximo de 30 días calendario, contados a partir de la compra del producto.

Para toda devolución o cambio de productos es requisito indispensable la presentación de la factura original y en el caso que aplique, la garantía debidamente llenada y sellada (aplica para devoluciones dentro de un lapso máximo de 30 días calendario y/o 90 días calendario establecidos para productos bajo garantía BECO).

• Todo producto con garantía del proveedor se rige de acuerdo a las condiciones establecidas por el mismo.
• No aplican devoluciones o cambios a productos con condiciones específicas en la factura.
• Los cambios se pueden llevar a cabo de la siguiente manera:

 

• Cambio de productos.
• Bono Regalo.
• Dinero en efectivo.
• Dinero efectivo en moneda convertible.
• Reembolso a la tarjeta de crédito/zelle

Las devoluciones en dinero en efectivo aplican únicamente para producto(s) cuya venta haya sido procesada con: dinero en efectivo (no aplica pago bajo la figura de condicional), tarjeta de débito o cheque, previa autorización del Gerente de Área.

Las devoluciones de dinero de compras realizadas por zelle o transferencias serán gestionadas en un lapso de 24 horas hábiles.

La devolución de los productos adquiridos por el cliente a través de la forma de pago cheque servicio (electrónico o en papel) podrá ser procesadas en efectivo, bono regalo o transferencia.

Toda devolución de productos evaluados por el Servicio Técnico autorizado se gestiona con la entrega de:

• El producto físico.
• Carta del servicio técnico Autorizado, debidamente sellada y firmada, con un tiempo de vigencia no mayor a 30 días.
• Factura BECO (original/Copia).

La devolución de dinero por productos adquiridos con tarjetas de crédito, es tramitada a través de la Sección de Contabilidad en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

Todo producto a devolver se encuentra conservado en sus condiciones originales (caja, etiquetas, cantidad de piezas, entre otros).

Sólo en el caso de facturas contribuyentes a personas jurídicas se entrega la factura original al cliente y la Tienda queda con una copia de la misma.

Sólo aplica cambio de productos previamente adquiridos en moneda convertible que tengan las mismas características (marca y modelo).