BECO EN LÍNEA

Preguntas Frecuentes

Conoce como comprar con nosotros, es súper fácil leer más

No, no existe un mínimo de compra (ni en cantidad ni en precio total) para adquirir los productos.

Sí, aquí podrás encontrar todos los productos de nuestra tienda en Venezuela; sujeto a disponibilidad.

Sí, es necesario crear un usuario para hacer la compra. Pero descuida, ¡es muy fácil! haz clic aquí y sigue los pasos.

Para crear un usuario solo necesitas escribir tu nombre, apellido, correo electrónico,  teléfono, dirección de domicilio y una contraseña para tu cuenta.

Sí, siempre que quieras puedes actualizar tus datos. Solo dirígete a tu perfil y sigue cualquiera de estas rutas: Mis Datos/ Editar o Ver Cuenta/ Configuración/ Mis Datos y podrás actualizar tu nombre y apellido, cédula de identidad, teléfono, correo electrónico, género y direcciones.

Toda la información entre el cliente y esta página web viaja encriptada con protocolos de SSL (Secure Sockets Layer o capa de sockets seguros), logrando así que todos los datos personales sean procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica. 

Tus datos son utilizados para la creación y administración de tu cuenta; para la preparación, facturación y despacho de tu pedido, y para experiencias personalizadas que BECO pueda tener para ti.

Te recomendamos leer la cláusula 12 de los Términos y Condiciones de la Plataforma y del Servicio de Venta Delivery y Pick-Up, para conocer más detalles.

Actualmente tenemos disponibles:

Pagos en bolívares:

  • Transferencia bancaria nacional.
  • Pago móvil.
  • Tarjetas de débito/crédito  en la tienda
  • Efectivo

Pago en dólares:

  • Zelle
  • Efectivo (no se reciben billetes rayados ni rotos)
  • Paypal
  • Banesco
  • Banco BNC
  • Banco de Venezuela
  • Banco Mercantil
  • Banco Provincial
  • Banco del Tesoro

No. El pago con tarjetas de crédito o débito se realiza en la tienda.

Sí, para ello debes elegir el método de pago en bolívares pago en tarjetas de débito/crédito en la tienda

Sí, es posible, siempre que elijas como método de pago, En efectivo. En ese caso, la diferencia podrás pagarla por el punto de venta o con bolívares en efectivo.

Cuando pagas con tarjetas internacionales, la tasa de cambio será la que determine tu banco. Si pagas en efectivo, verás reflejado el monto en dólares al momento de elegir cualquiera de los métodos de pago en dólares en el módulo de pago/checkout. Si deseas pagar en Bolívares, la tasa que manejemos ese día se mostrara al momento del checkout.

Sí, la página genera una pedido de compra, la cual es enviada al correo electrónico que registraste. Además, te será entregada una factura en original junto con tu pedido.

Sí, no obstante, deberás haber seleccionado como método de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo, ante de finalizar tu compra en la página. Por los momentos esta opción solo aplica para pedidos entregados en la Tienda Trinidad en Caracas.

Dependerá de la disponibilidad de nuestro fondo asignado para vueltos tanto en bolívares como en dólares. En caso de no disponer de cambio, podrás completar la compra o pagar parte de la misma en bolívares. 

            Delivery en cualquier parte del país à 5$

            Delivery gratis en compras mayores a 100$

En beco utilizamos 2 servicios de transporte:

– Entregas gran Caracas, municipio Baruta, Chacao, El Hatillo, Sucre y Libertador. *Ciertas condiciones aplican

– Entregas a nivel Nacional, llegaremos hasta las zonas cubiertas por nuestro aliado logístico Liberty Express. Si no llegamos hasta tu domicilio puedes escoger la opción de recoger en una oficina de Liberty Express.

Sí, se debe indicar nombre y cédula de la persona que recibirá en los comentarios del módulo de pago/checkout, y deberá mostrarla al momento de entrega de la mercancía.

Puedes realizar la orden y asignar una dirección adicional a la registrada, indicando en los comentarios del módulo de pago/checkout la nota de quien lo recibirá, indicando nombre y cédula. Ciertas restricciones aplican, según la dirección de entrega.

Por lo pronto, no tenemos empaques especiales para regalo, por lo que el pedido será entregado en el formato regular.

– Entregas en Caracas à Entre 24 a 48 horas, una vez el pago haya sido confirmado.

– Nacional à De 3 a 5 días, una vez el pago haya sido confirmado.

Sí, trabajamos en horario de lunes a domingo de 10:00am a 4:00pm en Caracas

Podrás acudir a retirar tus pedidos en el punto Pick-Up en el horario indicado en la pregunta anterior, después de transcurridas 24 horas desde la confirmación de pago o la finalización de la compra en la página web, según sea el método de pago. Toma en cuenta que tendrás hasta un máximo de 15 días continuos para ir al punto Pick-Up a retirar tu pedido. Si envías un familiar u otro tercero a retirar tu pedido, recuerda que debe llevar fotocopia de tu cédula y carta de autorización firmada.

Todo el personal involucrado en la entrega de tus pedidos, tiene la obligación de mantener el uso de tapabocas y guantes, para garantizar la protección de todos. 

Por los momentos no tenemos esta opción disponible en la web, de igual forma puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del Whatsapp 0412-0968678 y podremos ayudarte con cualquier solicitud adicional relacionada a tu pedido, es importante que tengas a la mano tu Nº de Pedido.

Sí, para asistencia durante tu compra, puedes contactar al Servicio de Atención de  a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0412-0968678.

 

El servicio de llamadas no se encuentra activo. En caso que tu inquietud no se encuentre respondida en la sección de preguntas frecuentes en https://www.becoenlinea.com, gustosamente serás atendido a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0412-0968678

Sí, las políticas de devoluciones, reclamos y garantías se encuentran establecidas en las cláusulas 8 y 9 de los Términos y Condiciones de la Plataforma y del Servicio de Venta Delivery y Pick-Up 

Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0412-0968678, o puedes cambiarlo en nuestra tienda de BECO La Trinidad.